Раздел «Маркетинг» позволяет настроить автоматические уведомления и триггерные коммуникации с вашими гостями.
Важно: Модуль «Маркетинг» является платным дополнением. Он активируется при покупке одного из тарифных планов подписки: 7 дней, 1 месяц (30 дн.), 3 месяца (90 дн.), Полгода (180 дн.) или 1 год (365 дн.). Приобрести подписку можно по ссылке: https://zaselyay.ru/user/subscriptions.
Группа «Маркетинг» в боковом меню разделена на две страницы: Воронки и Рассылки.
1. Воронки
Перейдите по ссылке: https://zaselyay.ru/admin/funnels.
Воронки — это логические условия, по которым система определяет, когда и каким гостям нужно отправлять сообщения.
Как создать воронку
Чтобы создать новое правило, нажмите кнопку + Создать воронку. Откроется всплывающее окно настройки, работающее по следующему алгоритму:
- Нажмите кнопку «+ Добавить условие» ниже.
- Выберите тип условия из выпадающего списка.
- При необходимости укажите дополнительные параметры (оператор, значение, отель, номер, время).
- Название и описание условия сгенерируются автоматически, но при желании их можно отредактировать вручную.
- Вы можете добавить несколько условий — рассылка будет отправлена гостю, если он подпадает под хотя бы одно из них (логика «ИЛИ»).
Поля формы добавления воронки
При создании воронки доступны следующие настройки:
- Название воронки * и Описание — формируются автоматически, но могут быть переписаны вручную.
- Цвет фона — выберите цвет, которым будет выделяться данное условие для визуального удобства.
Блок «Условие #X»:
- Название условия * — автоматически генерируется из выбранного типа.
- Тип условия * — выберите триггерное событие для гостя. Доступны следующие варианты:
- День рождения
- Забронировал и не оплатил
- Забронировал и оплатил
- Бронирование номера закончилось
- Съехал
- Впервые забронировал
- Впервые забронировал и оплатил
- Забронировал и не оплачивает - N дней
- Бронирует N раз
- Бронирует и оплачивает N раз
- Заселяет N человек
- Заселяет N взрослых
- Заселяет N детей
- Добавлен в черный список
- Удален из черного списка
- Техническое - В отеле в номере выбор времени
- Условие — в зависимости от типа, появляются поля для задания порогового значения (оператор и количество). Например: «Не менее» (от 3 и больше).
Предпросмотр воронки
В нижней части окна расположен блок «Предпросмотр воронки». Он визуально показывает, как будет выглядеть итоговое условие, и поясняет логику работы: «Рассылка будет отправлена гостю, если он попадает под хотя бы одно из условий: ...»
2. Рассылки
Перейдите по ссылке: https://zaselyay.ru/admin/campaigns.
В этом разделе вы привязываете созданную воронку к конкретному тексту сообщения и выбираете канал отправки.
Чтобы создать новое автоматическое уведомление, нажмите кнопку + Создать рассылку. Откроется форма со следующими полями:
- Воронка * — выберите из выпадающего списка ранее созданную воронку (правило), которая будет запускать данное сообщение.
- Название рассылки * — задайте удобное для вас внутреннее название.
- Описание — кратко опишите, для чего эта рассылка.
- Например: Напоминание о заезде.
- Тип рассылки * — переключатель позволяет выбрать способ отправки: SMS или Email.
- Текст сообщения * — напишите текст, который получит гость.
Особенности отправки SMS
При выборе типа рассылки SMS внизу под полем ввода будет отображаться техническая информация:
Количество символов в тексте (например, 0 / 70 — для одной SMS). При отправки SMS сообщений необходим платный пакет с SMS с выбранным количеством SMS.
Принцип работы: Рассылка не требует ручного запуска. Она будет отправляться автоматически в реальном времени, как только гость выполнит действие, соответствующее условиям вашей привязанной воронки. Все рассылки проходят модерацию.