Правила и модерация

Платформа Заселяй помогает принимать брони, вести учёт и отправлять сообщения гостям. За содержание рассылок, описаний и фото отвечаете вы как владелец объекта.

1. Тексты SMS и Email-рассылок

В разделе «Маркетинг» при создании рассылки вы пишете текст сообщения. Отправка идёт через сервис Заселяй, но за формулировки отвечаете вы.

Запрещено:

• спам и вводящие в заблуждение фразы («Вы выиграли…», «Срочно! Осталось 3 номера…»);
• грубая или оскорбительная лексика;
• ложные скидки и условия;
• ссылки на небезопасные сайты.

2. Согласие гостя на рассылки

База гостей пополняется вручную, через модуль бронирования и каналы продаж. Перед маркетинговой рассылкой убедитесь, что у гостя есть согласие на получение рекламных сообщений.

Бронь с канала продаж не означает автоматического согласия на рекламные SMS или письма. В информационных рассылках предусмотрите возможность отписки.

3. Описания строений, категорий и номеров

Тексты и фото должны соответствовать реальности:

• не указывайте вид, удобства или услуги, которых нет;
• не используйте чужие или стоковые фото;
• указывайте все доплаты (ранний заезд, доп. место, залог) в описании или тарифе.

4. Последствия нарушений

При жалобах гостей платформа может:

• временно ограничить модуль «Маркетинг»;
• скрыть объект из публичного поиска;
• заблокировать аккаунт при повторных нарушениях.

Честное описание объекта и аккуратные рассылки помогают избежать претензий и сохранить доверие гостей.