Раздел «Отчёты» позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности вашего отеля, контролировать загрузку номеров, анализировать доходность и проверять статус оплат по каждому бронированию. Перейти в раздел можно через боковое меню навигации.
Структура отчётов разделена на три страницы. У каждой из них есть общий интерфейс поиска и фильтрации данных:
- Поиск — введите фамилию гостя или номер бронирования.
- Искать по — выпадающий список для уточнения фильтра (например, «Всем бронированиям»).
- Период — выбор дат, за которые необходимо отобразить данные (дд.мм.гггг – дд.мм.гггг).
- Экспорт в XLSX — кнопка для выгрузки текущего отчёта в формат Excel для дальнейшей обработки.
- Вид — кнопка, позволяющая настроить отображение столбцов в таблице (подробнее ниже).
1. Отчёт «История и прогноз»
Перейдите по ссылке: https://zaselyay.ru/user/reports/history.
Данный отчёт отображает показатели по загрузке номеров, а также фактический и прогнозируемый доход. Это ключевой инструмент для оценки текущей ситуации и планирования.
Таблица содержит следующие столбцы:
- Категория номера — название объекта или группы номеров.
- % загрузки — процент занятости номеров в выбранный период.
- Фактический доход (Проживание, Доп. услуги, Общий) — реально полученные средства.
- Ожидаемый доход (Проживание, Доп. услуги, Общий) — прогнозируемый доход на основе текущих бронирований.
- Продано ночей и Свободно ночей — количество оплаченных и доступных номеро-ночей.
- ADR — средняя стоимость проданной ночи.
- Заезды и Выезды — количество гостей, заселившихся и выселившихся за период.
2. Отчёт «По доходности»
Перейдите по ссылке: https://zaselyay.ru/user/reports/profitability.
Этот отчёт является ключевым инструментом для детального финансового и операционного анализа. В отличие от общей статистики, он предоставляет точные данные по каждому периоду, разбивая их на фундаментальные гостиничные метрики и показатели загрузки.
Важное примечание: Для обеспечения максимальной точности аналитических показателей в этом отчёте используются данные только по прошедшим (завершённым) периодам.
Поля и метрики таблицы (согласно настройкам системы)
Ниже приведено подробное описание всех доступных столбцов, которые выводятся в таблице и настраиваются через кнопку «Вид».
Доход
- Проживание — доход, полученный непосредственно от продажи номеров, без учёта стоимости дополнительных услуг.
- Доп. услуги — доход, полученный от продажи дополнительных сервисов (питание, трансфер, экскурсии и т.д.).
Продажи и загрузка
- Продано номероночей — общее количество ночей, которые были проданы за период.
- Формула: проданные номера × число ночей.
- Продано мест — общее количество физических спальных мест, проданных за период.
- Заезд гостей — сколько гостей фактически заселилось за период.
- Включает в себя дополнительные места и бесплатных гостей.
- Заезд номеров — сколько конкретных номеров было занято за период.
- Учитывается без переселений (если гость переселился, это считается как один заезд).
Поведенческие факторы и длительность
- Окно бронирования — среднее время в днях между моментом создания бронирования и датой фактического заезда.
- Показывает, насколько заранее ваши гости планируют поездки.
- Окно аннуляции — среднее время в днях между моментом отмены брони и датой заезда.
- Позволяет оценить риски потерь броней.
- ALS (Average Length of Stay) — средняя длительность проживания.
- Формула: все проданные дни / общее число подтверждённых броней (без учёта отмен).
Ключевые финансовые метрики (KPI)
- ADR (Average Daily Rate) — средняя цена продажи одной номероночи.
- Формула: доход от проживания / проданные номероночи.
- RevPar (Revenue Per Available Room) — средний доход на один доступный номер.
- Формула: доход от проживания / общее количество доступных номеров. Не учитывает отмены и незаезды.
- RevPac (Revenue Per Available Customer) — средний доход, полученный от проживания в пересчёте на одного клиента.
- Формула: доход от проживания / проданные места.
Общая ёмкость и загрузка
- Общий % загрузки номеров — доля занятых номеров за выбранный период.
- Показывает общую востребованность номерного фонда.
- Общий % загрузки мест — доля занятых спальных мест за выбранный период.
- Важный показатель для гостиниц с номерами разной вместимости.
- Всего номеров / Всего мест — общее количество номероночей и местоночей, доступных в отеле за период.
- Рассчитывается как общее число номеров/мест × количество дней в периоде.
- Всего доступно номеров / Всего доступно мест — суммарный фонд номеров и мест, доступных для продажи за период.
- Учитывает только те номера, которые не находятся на ремонте, не закрыты на карантин или в стоп-продаже.
Итоговая строка таблицы
В нижней части таблицы (tfoot) автоматически формируется строка «Итого за период». Она суммирует все ключевые показатели за выбранный вами временной интервал, позволяя увидеть общую картину без необходимости самостоятельного пересчета.
Подсказка: Если вам не нужны какие-то столбцы, нажмите кнопку «Вид» в правом верхнем углу страницы, снимите галочки с лишних метрик и нажмите «Применить». Таблица подстроится под ваш запрос, сделав анализ еще более быстрым и комфортным.
3. Отчёт «По бронированиям»
Перейдите по ссылке: https://zaselyay.ru/user/reports/bookings.
Данный отчёт представляет собой детальную таблицу всех заказов, поступивших в систему. Он идеально подходит для ежедневной сверки оплат и поиска конкретных гостей.
Поля таблицы включают:
- № брони — уникальный идентификатор заказа.
- Гость — ФИО гостя.
- Стоимость — итоговая сумма заказа.
- Внесена оплата — сумма, уже поступившая от гостя.
- Задолженность — сумма к доплате.
- Способ оплаты — выбранный метод (При заселении, Онлайн и т.д.).
- Дата бронирования и Дата заезда.
- Источник — откуда пришёл гость (Прямой, менеджер каналов и т.д.).
Обратите внимание: В целях оптимизации загрузки системы, в таблице отображаются последние 1000 записей, соответствующих выбранному фильтру.
Настройка отображения (Кнопка «Вид»)
На всех трёх страницах отчётов в правом верхнем углу рядом с кнопкой экспорта находится кнопка «Вид». Нажмите на неё, чтобы открыть всплывающее окно для настройки столбцов в таблице. Это позволяет убрать лишнюю информацию и оставить только необходимые вам метрики.
Доступные для отображения столбцы:
В попапе вы можете отметить или убрать галочки с следующих параметров:
- Доход (Проживание)
- Доход (Доп. услуги)
- Продано номероночей
- Продано мест
- Заезд гостей
- Заезд номеров
- Окно бронирования
- Окно аннуляции
- Средняя стоимость ночи (ADR)
- RevPar
- RevPac
- ALS
- Общий % загрузки номеров
- Общий % загрузки мест
- Всего номеров
- Всего мест
- Всего доступно номеров
- Всего доступно мест
Кнопки управления в окне «Вид»:
- Сбросить — вернуть настройки столбцов к стандартному (изначальному) виду.
- Применить — сохранить выбранные настройки и применить их к текущей таблице отчёта.